12 marzo 2024 – in occasione dell’evento organizzato nella sede Amazon Italia di Milano, si è parlato di Alexa Smart Properties for Hospitality. 
 
Pietro Catello, Sara Digiesi, Mariangela Colasanti, Eleonora Lorenzini e Marco Morello hanno sottolineato l’importanza dell’innovazione, dell’ascolto del cliente e dell’adozione di tecnologie all’avanguardia per rafforzare la posizione di mercato e promuovere un’ospitalità orientata al futuro.
 
I dati ad un anno dal lancio dimostrano che il 75% dei turisti in hotel dotati di Alexa la utilizzano regolarmente.

Le proprietà interessate, inoltre, hanno registrato un +20% nella soddisfazione del cliente, un +30% nella produttività del personale e anche un +12% nelle vendite per camera.

Da anni Aetherna accompagna la trasformazione digitale di BWH Hotels Italia & Malta attraverso consulenza dedicata e continua integrazione delle nuove tecnologie. Grazie alla collaborazione con Amazon Italia, Aetherna e BWH Hotels Italia & Malta, Alexa sarà personalizzata con funzionalità esclusive legate alla Customer Journey del Gruppo, sviluppate insieme al partner NAVOO, per abilitare un’esperienza di soggiorno sempre più interattiva, fluida e tailor-made.

Aetherna ha il primato in Italia ad aver attivato camere in cui gli ospiti possono controllare luci e temperatura tramite comandi vocali grazie ad Alexa e all’integrazione con la domotica targata STS Hotel.

Dopo il successo di Best Western Plus Hotel De’ Capuleti, i primi ad aderire al progetto il Best Western Hotel Cristallo di Rovigo, il Best Western Plus Soave Hotel di San Bonifacio, il Best Western Hotel Regina Elena di Santa Margherita Ligure e il Best Western Plus Tigullio Royal di Rapallo.

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